E-Ticaret
Şimdi Okunuyor
E-ticaret’te Hedef Kitlenin Belirlenmesi
0

E-ticaret’ te hedef kitlenin belirlenmesi  işletmeler için hayati önem taşımaktadır. Yeni açılan ya da kobilerin E-ticaret sitelerinde en çok emek ve zaman planlama için ayrılıyor.  Alışverişte satışları arttırmak için doğru hedef kitleyi belirlemek ve ona yönelik çalışma yapmak en önemli konuların başında geliyor. Önceliğimiz hedef kitle mi, ürün mü?. Elbette ticaret için bir ürün ve bu ürünü satın alacak bir de müşteri topluluğu gerekli. E-ticaret’ te hedef kitlenin belirlenmesi ve buna uygun aksiyonlar almak şirketlerin çok zamanını alıyor. Bir ürünü direk satmak çok daha kısa sürede gerçekleşiyor. Bunun için satış yapacağınız yeri ve ürünleri belirlemeli ve sonrasında bir hedef kitle araştırması yapmanız mantıklı olabilir. Şimdi farklı kaynakların hedef kitle tanımlarına bakalım.

TDK (Türk dil kurumu)’ ya göre hedef kitle verilmek istenen mesajın ulaşmasını beklediğimiz topluluk veya grubun belirlenmesidir.  Pazarlama iletişiminde, ulaşılması istenen topluluk ve başarısı için öncelikle yapısının ve özelliklerinin belirlenmesi gereken bir iletişim öğesidir.

Pazarlamada ise, pazarlama karması (7C) bileşenlerini de düşünerek belirli bir kategorideki kişileri filtreleyip doğru ürünü, doğru fiyattan ve doğru tutundurma faaliyetleriyle nihai tüketiciye ulaşmasını istediğinden dolayı hedef kitlenin doğru belirlenmesi çok büyük önem taşımaktadır. Örnek verecek olursak bir pazarlama yöneticisinin öncelikli görevi şirketin, ürün veya hizmetin hedef kitlesini belirlemek ve pazarlama karması bileşenlerini bu doğrultuda harekete geçirip yönetmektir.  Şunu belirtmekte fayda var ki, her ürünün belli bir yaşam süresi  var. Ürün pazara doğar, büyür, olgunlaşır, geriler ve ölür. Bu ürün yaşam süresini olabildiğince uzun tutmak her işletmenin hedefidir ve bu hedefe ulaşırken hedef kitlenin doğru belirlenmesi  yeni doğan bir bebeğin ilk nefesi gibidir.

Hedef kitleyi belirlerken öncelikle hedef pazarı bölümlendiririz. Bu bölümlendirmeye hedef kitle segmentasyonu denir. Bölümlendirme şu şekilde olur.

  • Gelir grubu
  • Cinsiyet
  • Yaş
  • Çekirdek aile büyüklüğü
  • Hitap edilecek bölge
  • Eğitim düzeyi
  • Mesleki statü
  • Müşterilerin davranışlarına göre
  • Müşterilerin eğilimlerine göre
  • Dünya görüşü ve değerlerine göre
  • Yaşam tarzına göre
  • İlgi alanlarına göre
  • Hobilerine göre

Hedef kitle belirlerken kendimize 2 soru sorabiliriz. Müşteriler ürün,şirketi neden tercih ediyor? Şirket tercih ettiği kitlenin tamamına ulaşabiliyormu?

Birinci soruyu olumsuz yanıtlayan bir işletme kime ne sattığını bilmiyor, ikinci soruya olumsuz cevap veriyorsa hedef kitle seçimi yanlıştır. Yanlış seçilmiş bir hedef pazar için yapılan hiçbir strateji olumlu olamaz. Sonuçta bu durum işletmenin zarar etmesine neden olacaktır. Çünkü hedef kitlenin yanlış seçilmesi pazarlama karması bileşenlerinin doğru yönetilememesine ve ürün için harcanan giderlerin dönüşünün alınamamasına neden olacaktır.

E-ticarette hedef kitlenin belirlenmesine geldiğimizde ise karşımıza şu sorular çıkmaktadır.

  • Ürünümüzle kim ilgilenir?
  • Ürünümüzle insanlar neden ilgilenmeli?
  • Ürünümüz hangi insanların ne gibi ihtiyaçlarını karşılıyor?
  • Hangi yaş grubuna hitap edeceğiz.
  • Genelde ilgilendiği kategoriler nelerdir?

Bulunduğumuz sektöre göre, hedef kitlenin belirlenmesinde yapılacak anketlerle ve doğru sorularla desteklenerek hedef kitlemizin anlaşılmasını destekleyebiliriz. Bir anket yaparken hazırlanan sorular bulunduğumuz sektöre göre ve hangi cevapları almak istediğimize göre değişecektir.

Murat Tüfekçi

Murat Tüfekçi

1984 istanbul doğumluyum. Evliyim. Bir çocuğum var. Bahçeşehir Üniversitesinde Marketing bölümünü bitirdikten sonra Anadolu üniversitesi İşletme Bölümünden mezun oldum. Devamında İstanbul Üniversitesi Tedarik Zinciri Yönetimi ve Satınalma Yüksek lisansı bölümünü bitirdim.
Murat Tüfekçi

Latest posts by Murat Tüfekçi (see all)

Sizce Makale Nasıl?
Harika
100%
Güzel
0%
Fena Değil
0%
Olmamış
0%
Rezalet
0%
Yazar Hakkında
Murat Tüfekçi

1984 istanbul doğumluyum. Evliyim. Bir çocuğum var. Bahçeşehir Üniversitesinde Marketing bölümünü bitirdikten sonra Anadolu üniversitesi İşletme Bölümünden mezun oldum. Devamında İstanbul Üniversitesi Tedarik Zinciri Yönetimi ve Satınalma Yüksek lisansı bölümünü bitirdim.

Bir Cevap Yazın